FAQ

Q

送料について教えてください

A
お買い上げ金額が¥8,000以上の場合、全国送料無料でお届けしております。
Q

キャンドルの使い方を教えてください

A
缶や瓶などの容器に入ったキャンドルは、そのまま火を灯して使用します。 底が熱くなりやすいため、熱に強い場所での使用をお勧めします。 容器に入っていないキャンドルは、芯を0.7mm〜1cm程にカットし、耐熱性のキャンドルトレーなどに乗せて火を灯し使用します。 安全のため、キャンドルが下から1cm程になったら火を消し使用を中止してください。 また、風などが当たらない平らで安定した場所で使用してください。 燃えやすいものの近くや、ペットや子供の手の届く場所では使用しないでください。 https://youtu.be/Urzvfq76rMI
Q

キャンドルが燃えにくいのですが…

A
ご心配をおかけして申し訳ございません。 寒い環境ではキャンドルのロウが溶けにくく燃えにくくなります。 そのため、暖かい室内などでのご使用をお願いいたします。
Q

ファブリックミストを使い切った後はどうすれば良いですか?

A
ご愛用ありがとうございます! ファブリックミストに使用している容器は、ゴミを出さないために 使用後もインテリアとして飾っていただけるようフランスの老舗ガラスメゾンが手掛けるデザインボトルを使用しております。 また、リフィル(詰め替え)サービスも行っております。 価格もお得に、サスティナブルに香りを楽しめるので ぜひご活用ください!
Q

ファブリックミストが出てこなくなったのですが…

A
容器内の空気で出づらくなることがございます。 プッシュしてもスプレーできない場合は、 ノズルを長押ししていただくと空気が出る音がします。 何度か繰り返していただくと、 空気が出切って再び通常通り滑らかに使用できますのでお試しください。 それでも解決しない場合は https://airi-suavitatis.stores.jp/inquiry よりお問い合わせをお願いいたします。
Q

何日で届きますか?

A
特に記載のない場合はご注文確定後、2営業日以内に順次発送させていただきます。 *運送会社の都合によりお届けにお時間を要する場合がございますのでご了承くださいませ
Q

店舗はありますか?

A
現在はオンラインストアのみでございます。 また、毎月1~2回ほど主に湘南エリアにてマルシェやイベント等に出店しております。 詳しい情報はInstagram、またはSTOREのNEWSにてお知らせしておりますのでご確認くださいませ。 https://www.instagram.com/airi_suavitatis/ https://airi-suavitatis.stores.jp/news